En PHARMA XTREME S.A.C., nos comprometemos a que cada Usuario quede completamente satisfecho con su experiencia de compra. Es responsabilidad del Usuario revisar nuestras políticas de cambio y devolución antes de adquirir cualquier producto. Estas políticas no afectan los derechos que la Ley 29571 del Código de Defensa del Consumidor otorga al Usuario.

Cambios
Para garantizar la integridad de nuestros productos y cumplir con los estándares de calidad que nuestros clientes esperan, no se aceptarán devoluciones ni cambios, salvo que el producto presente un fallo de fábrica y cumpla con las siguientes condiciones:

• El daño del producto debe ser causado por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad propia del producto.
• No se aplicará garantía si el producto muestra signos de mal uso, manipulación indebida o negligencia por parte del Usuario.

Garantía
Si el producto adquirido no cumple con las características técnicas ofrecidas, está dañado o incompleto, el Usuario podrá solicitar un cambio dentro de los 7 días siguientes a la fecha de compra, comunicándose al correo electrónico: ventas@pharmaxtreme.com.

Para tramitar el cambio, el Usuario deberá presentar la boleta o factura de compra, que debe coincidir con los datos registrados al momento de la adquisición. Al recibir la solicitud, el producto será revisado por la EMPRESA para determinar si la deficiencia corresponde a un fallo de fábrica y descartar daños por mal uso.

Si se confirma que la falla es atribuible al producto, el Usuario podrá:

• Cambiar el producto por otro de iguales características, o
• Solicitar el reembolso del monto pagado según lo indicado en la boleta o factura de compra.

El tiempo estimado de procesamiento para cambios por falla de fábrica es de 10 días hábiles.